Job 1st Level Agent (m./w.) Wien siehe Beschreibung - Jobangebote
Berufsbezeichnung: 1st Level Agent (m./w.)
Arbeitsbeschreibung:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 15 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.
Zur Erweiterung unseres erfolgreichen Teams suchen wir ab Mitte April 2016 für den Standort Wien
1 1st Level Agent (m./w.)
für Samsung - Incoming Calls
Aufgaben im Überblick:
* Telefonische Beratung im 1st Level Support der Kundinnen und Kunden von Samsung
(Inbound und Outbound)
* Beantwortung aller Fragen rund um die Bedienung und Nutzung von 5 Produktgruppen
(Smartphones & Tablets / TV, Heimkino & Kameras / IT / Drucker / Haushaltsgerate) wie:
o Support bei der Installation bzw. Inbetriebnahme
o Support bei Softwareaktualisierungen
o Beratung bezüglich Gerätekombination/-kompatibilität und zu Anschlussmöglichkeiten
o Einleiten von Serviceprozessen
* Im weiteren Verlauf besteht die Möglichkeit, in den 2nd Level Support aufzusteigen (und
dann, unter anderem, Kunden-E-Mails zu beantworten, mit Kunden zu chatten und
Fernwartungen durchzuführen)
Was wir erwarten:
* Freude am kundenorientierten Arbeiten
* Motivation, eigenständig Inhalte zu erarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse von Vorteil
* Ausbildung: Maturaniveau
* Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent
* Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Flexibilität, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen, Internet
* Spaß und Interesse an der Nutzung technischer Geräte
* Erfahrungen im Beschwerdemanagement von Vorteil
* Ein sicheres und freundliches Auftreten
* Mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit fur uns
Was wir bieten:
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
* Flexible Planung der Einsatzzeiten
* Top-Auftraggeber
* Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
* Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
* Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Das Gehalt bei 35 Wochenstunden beträgt pro Monat 1.230,50 € brutto. Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +43 (0)1 811 22-2222
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an:
jobs.vienna (at) yourccc.com
oder über unser Bewerbungsformular:
http://www.yourccc.com/nc/systems/online-job-application-form/?location=Wien
Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st Level Agent (m./w.) beträgt 1.405,13 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Stunden pro Woche: 25,00
Angestelltenname: siehe Beschreibung
Arbeitgeber-Adresse: Wien
Form von Kontakt: Herr Mag. Schimpf
Arbeitgeber Telefonnummer: +43 1 81122-1
Stellenkurzbeschreibung: Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers
Land: Österreich
Region: Wien
Vertragslaufzeit: Unbefristet
Vertragstyp: Teilzeit
Erforderliche Ausbildung: Fachschule
Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich
Fahrerlaubnis: Nein
Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber
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HASAB - 2016-07-28 - Wien