Job Head of Customer Contact Center (m/w) unspecified siehe Beschreibung - Jobangebote
Wissenschaft und neue TechnologienBerufsbezeichnung: Head of Customer Contact Center (m/w)
Arbeitsbeschreibung:
UNSERE MISSION:
We connect Buyers and Sellers!
HEROLD ist der Marktführer für Onlinemedien und Marketing Dienstleistungen für Klein- und Mittelbetriebe in ganz Österreich. Wir erstellen Websites, Online-Werbung, Suchmaschinen-Marketing, Facebook-Kampagnen, Videos und vieles mehr.
Wir suchen 1 Head of Customer Contact Center (m/w)
IHRE AUFGABE:
* Sie haben die personelle und fachliche Gesamtverantwortung für das
Customer Contact Center mit rund 20 Personen
* Sie gewährleisten die optimale Betreuung und Bearbeitung
der Kundenanfragen sowie die Koordination der Zusammenarbeit
zwischen den Fachabteilungen / 1st & 2nd Level
* Sie führen, entwickeln und coachen Ihre beiden Teamleads und
die MitarbeiterInnen des Customer Contact Centers
* Sie arbeiten aktiv an abteilungsübergreifenden Projekten mit
* Sie sind verantwortlich für das Reporting und Monitoring der
notwendigen Kennzahlen
* Sie arbeiten vertriebsorientiert und servicieren mit Ihrem Team
unsere österreichweite Vertriebsmannschaft.
IHR PROFIL:
* Sie möchten etwas bewegen und mit dem Kundenservice neue Standards setzen
* Sie sehen jede Kundenkommunikation als Schritt zum Verkauf und zur Kundenbindung
* Sie sind eine/-n Turnaround Kandidat/-in, der/die mutig große, neue Schritte geht
und ein detailliertes Verständnis für Prozesse und Optimierungen als
Erfolgsgrundlage sieht
* Sie lassen sich von klaren Kunden-Erwartungen sowie quantitativer Kundenzufriedenheit
führen und messen
* Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Customer Contact Centers
oder Kundenservices
* Sie haben Erfahrung in der Anwendung von CRM Systemen (OMNI Channel Software)
WIR BIETEN IHNEN:
* ein erfolgreiches, fachlich top ausgebildetes Team
* Mitarbeit an einer strategisch wichtigen Stelle des Unternehmens
* Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten, ein Gratis Parkplatz am Firmengelände,
finanziell gestützte Betriebskantine, kostenloser direkter Transport vom Bahnhof
Mödling zum Unternehmen, Betriebsarzt
* ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.000,00 (inkl. einer Überstundenpauschale von
20 Stunden pro Monat) mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation
und Berufserfahrung.
Weitere Informationen zu HEROLD als Arbeitgeber sowie zum Bewerbungsablauf finden Sie auf
www.ichbinderherold.at!
Spricht Sie diese Herausforderung an, dann bewerben Sie sich bei uns mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & Motivationsschreiben).
Bewerbungen bitte online auf www.ichbinderherold.at/
Das Mindestentgelt für die Stelle als Head of Customer Contact Center (m/w) beträgt 4.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Wie Sie sich bewerben: Schriftliche Bewerbung
Vertragstyp: contracttohire
Mindestlohn: 4000
salary_payingIntervalCode: Month
Angestelltenname: siehe Beschreibung
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