Job KUNDENBERATERINNEN (m/w) unspecified siehe Beschreibung - Jobangebote

Berufsbezeichnung: KUNDENBERATERINNEN (m/w)

Arbeitsbeschreibung:
Die Webhelp Gruppe ist drittgrößter Servicedienstleister Europas. Weltweit arbeiten 27.000 MitarbeiterInnen an 75 Standorten in 20 Ländern. Seit 15 Jahren ist die Webhelp Gruppe am Markt und entwickelte sich in dieser Zeit vom Callcenter-Dienstleister zum Top-Anbieter für Multichannel-Lösungen.

Webhelp Österreich bietet hochwertigen Kundenservice für renommierte Auftraggeber am österreichischen Markt an. Mit rund 400 MitarbeiterInnen an 3 Standorten in Österreich garantiert Webhelp Österreich ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice - wobei die Zufriedenheit des Kunden stets an oberster Stelle steht.

Das Geschäft ist fordernd. Es ist das gewisse Etwas mehr als die klassische Call Center Tätigkeit. Daher halten wir Dir den Rücken frei und unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

Für unseren Standort in Wien 21 suchen wir

10 KUNDENBERATERINNEN (m/w)

(Vollzeit 40h, Teilzeit mind. 30h)

BeraterIn für Servicetätigkeiten im Inbound

Wir wollen vor allem eins: mit Dir Deine persönlichen und unsere gemeinsamen Erfolge feiern!

Was machen telefonische KundenberaterInnen bei uns:

* Verantwortungsvoll und begeistert bestehende Kunden zu Ihren Anliegen beraten. Ist der Kunde zufrieden? Ziel erreicht!

* Technische Anfragen analysieren, prompte Lösungen sowie die passenden Produkte empfehlen.

* Telefonische und schriftliche Kundenanfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeiten und alle Fäden in der Hand halten - immer mit der Qualität im Blick.

* Reklamationen bearbeiten, fachmännisch deeskalieren und mit ein wenig Fingerspitzengefühl herausfinden, was der Kunde wirklich braucht - denn Service zählt, gerade in schwierigen Gesprächen.

* Lösungsorientiert denken und handeln - die Ruhe bewahren und manchmal auch einfach improvisieren. Jeder Kundenkontakt zählt - und soll zum Positiverlebnis werden!

Was Dich fachlich und persönlich ausmacht:

* Freude am Beraten und Verkaufen weiterer Produkte im Beratungsgespräch

* In der Regel hast Du eine mittlere, abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung und/oder Erfahrung mit Kundenberatung

* Aktives Kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten

* Du bist selbstbewusst, freundlich, kundenorientiert und eigenständig

* Du bist zeitlich sehr flexibel, übernimmst gerne auch Abenddienste bis 22 Uhr und Wochenenddienste

* Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

* Sicheres Umgehen am PC mit MS Office, Outlook und Schreiben per Tastatur ist für Dich selbstverständlich

Was Du von uns erwarten kannst:

* Du bekommst eine umfassende, praxisnahe und voll bezahlte Einschulung

* Leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Prämien und Provisionen (Jahresbruttogehalt ab € 20.734,- auf Vollzeitbasis)

* Kontinuierliche Weiterbildung per Schulung und Coaching, die Dich in Deiner persönlichen Entwicklung unterstützen und unseren hohen Anspruch an Qualität und Service sicherstellen

* Zahlreiche Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

* Individuelle, flexible Diensteinteilung (Rahmenzeiten: Mo-So, 7-22 Uhr) neben Uni, Kindern oder aufwendigem Hobby

* Kleine Teams, FachansprechpartnerInnen oder Coaches für jedes Team - sodass Dir bei Fragen oder Problemen immer jemand zur Seite steht

* Eine Vielfalt an Projekten und Jobs - Entwicklungsperspektiven

* Schnelle Arbeitswege durch verkehrsgünstige Lage und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

* Zahlreiche Betriebsratskonditionen

Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf inkl. Foto, Motivationsschreiben) an:

jobs (at) at.webhelp.com

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!

Das Mindestentgelt für die Stellen als KUNDENBERATERINNEN (m/w) beträgt 1.526,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Wie Sie sich bewerben: Schriftliche Bewerbung

Vertragstyp: contracttohire

Angestelltenname: siehe Beschreibung