Job Kundenbetreuer/innen Inbound Wien siehe Beschreibung - Jobangebote

Berufsbezeichnung: Kundenbetreuer/innen Inbound

Arbeitsbeschreibung:
Webhelp Austria GmbH

Webhelp Österreich bietet hochwertigen Kundenservice für renommierte Auftraggeber am österreichischen Markt an. Mit rund 400 MitarbeiterInnen an 3 Standorten in Österreich garantiert Webhelp Österreich ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice - wobei die Zufriedenheit der Kunden stets an oberster Stelle steht.

Das Geschäft ist fordernd. Es ist das gewisse Etwas mehr als die klassische Call Center Tätigkeit. Daher halten wir dir den Rücken frei und unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. Wir wollen vor allem eins: mit dir deine persönlichen und unsere gemeinsamen Erfolge feiern!

Derzeit suchen wir für unseren Standort in Wien 21

3 Kundenbetreuer/innen Inbound

(30 - 40 Wochenstunden)

Bewerbungen von Personen, die im Rahmen des Beschäftigungsprogramms "50+" förderbar sind, sind willkommen.

Was machen telefonische KundenberaterInnen bei uns:

* Verantwortungsvoll und begeistert bestehende Kunden zu Ihren Anliegen beraten.

Ist der Kunde zufrieden? Ziel erreicht!

* Technische Anfragen analysieren, prompte Lösungen und die passenden Produkte

empfehlen.

* Telefonische und schriftliche Kundenanfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeiten

und alle Fäden in der Hand halten - immer die Qualität im Blick.

* Reklamationen bearbeiten, fachmännisch deeskalieren und mit ein wenig

Fingerspitzengefühl herausfinden, was der Kunde wirklich braucht - denn Service

zählt, gerade in schwierigen Gesprächen.

* Lösungsorientiert denken und handeln - die Ruhe bewahren und manchmal auch einfach

improvisieren. Jeder Kundenkontakt zählt - und soll zum Positiverlebnis werden!

Was dich fachlich und persönlich ausmacht:

* Freude am Beraten und Verkaufen weiterer Produkte im Beratungsgespräch.

* In der Regel hast du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

(zumindest Fachschulabschluss) und/oder Erfahrung mit Kundenberatung.

* Aktives Kommunizieren mit Kunden, KollegInnen und Vorgesetzten.

* Du bist selbstbewusst, freundlich, kundenorientiert und eigenständig.

* Du bist zeitlich sehr flexibel, übernimmst gerne auch Abenddienste bis 22 Uhr

und Wochenenddienste.

* Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.

* Sicherer Umgang mit MS Office, Outlook und Schreiben per Tastatur sind für dich

selbstverständlich.

Was du von uns erwarten kannst:

* Du bekommst eine umfassende, praxisnahe und voll bezahlte Einschulung,

Dienstverhältnis voraussichtlich ab Mai 2016

* Leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Prämien und Provisionen

(Jahresbruttogehalt ab € 19.950,- auf Vollzeitbasis).

* Kontinuierliche Weiterbildung per Schulung und Coaching, die dich in deiner

persönlichen Entwicklung unterstützen und unseren hohen Anspruch an Qualität

und Service sicherstellen.

* Zahlreiche Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten.

* Individuelle, flexible Diensteinteilung (Rahmenzeiten: Mo-So, 7-22 Uhr) neben

Uni, Kindern oder aufwändigem Hobby.

* Kleine Teams, Fachansprechpartner oder Coaches für jedes Team - sodass dir

bei Fragen oder Problemen immer jemand zur Seite steht.

* Eine Vielfalt an Projekten und Jobs.

* Entwicklungsperspektiven.

* Schnelle Arbeitswege durch verkehrsgünstige Lage und gute Anbindung an

öffentliche Verkehrsmittel.

* Zahlreiche Betriebsratskonditionen.

Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf inkl. Foto, Motivationsschreiben) zu

Stunden pro Woche: 40,00

Angestelltenname: siehe Beschreibung

Arbeitgeber-Adresse: Wien

Stellenkurzbeschreibung: Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers

Land: Österreich

Region: Wien

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Berufsfachschule

Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber